Cadastro de Informações:

• O cliente é totalmente responsável pelas informações e dados pessoais cadastrados no site, como data da utilização da reserva, nome completo, telefone e e-mail de contato, documentos e data de nascimento. Sendo as mesmas utilizadas para o agendamento dos serviços contratados.

Regras e Política de Cancelamento:

• Para conhecer nossa política de cancelamentos, basta consultar os Termos e Condições e a Política de Cancelamento do site.

Importante saber:

• A saída deste tour será em Canela > Casa da Vó Ivonne (Estrada da Lageana, 285 – Bairro Caracol). A ida e volta até o ponto de saída do passeio são por conta do passageiro.
• O passeio sai pontualmente no horário marcado, chegue com antecedência para o embarque. Passageiros que não estiverem presentes no ponto no horário de saída, não terão direito a qualquer tipo de reembolso ou remarcação de datas.
• Para a contratação do seguro, é obrigatório que o passageiro realize o preenchimento dos dados solicitados e o aceite do Termo de Conhecimento e Comunicação de Riscos através do link: https://app.seguroecotrip.com.br/brocker/f/vfxt$fobjO. O titular da reserva deverá preencher, colocando todos os seus acompanhantes (inclusive as crianças não pagantes) como dependentes. O correto preenchimento dos dados solicitados é de responsabilidade do passageiro. O passageiro não será autorizado a iniciar o passeio sem o preenchimento dos dados e aceite do Termo de Conhecimento e Comunicação de Riscos.
• Obrigatória a utilização de calçados fechados, adequados para caminhadas e atividades em ambiente natural. Dê preferência para calçados esportivos e leves. Evite sapatos sociais ou de solados muito finos. Passageiros que não estiverem utilizando calçados adequados, serão impedidos de realizar a atividade.
• A Brocker Turismo não se responsabiliza pelas alterações climáticas, que possam atrapalhar a visibilidade da Cascata, bem como por chuvas durante o passeio e caminhada. Em casos de não visualização da Cascata e/ou chuva durante as caminhadas no passeio não haverá direito a reembolso e/ou alteração de passeio.
• Informações sobre o Balanço Infinito: o uso dos equipamentos de segurança é obrigatório; a capacidade máxima de carga é de até 110 kg; a idade mínima para utilização é de 7 anos; não recomendado para pessoas portadoras de necessidades especiais; proibido para gestantes; proibido ficar em pé no equipamento, mesmo com ele parado; proibido o uso sem a presença do guia e/ou monitor.
• Não é permitido portar ou utilizar drone sem prévia autorização por escrito da empresa.
• Atividade sujeita à alteração de datas, em função da programação interna da agência.
• Os passeios poderão sofrer alteração no roteiro ou cancelamentos devido a condições climáticas ou fatores de força maior que impeçam aquela atividade.